活動時間與地點
2024 年 12 月 11 日
國立臺灣大學法律學院霖澤館國際會議廳
第二場次之主題為「金融科技的規範挑戰：重思金融消費者保護法的監理疆域」，由楊岳平副主任主講，並邀請臺大法律學院吳從周副院長作為與談人，聚焦於「金融消費者保護法」相關議題，討論實體面上金融保護法及消費者保護法之關係，以及程序面上金融消費評議及其他替代性紛爭解決機制之關係：
楊副主任首先指出近年來有許多金融科技服務相關之消費爭產生，此亦使金融消費者保護法（下稱金保法）適用範圍浮上檯面。若該服務無法落入金保法適用範圍，則消費能需轉向消費者保護法（下稱消保法）進行救濟，惟此是否可行、妥適不無疑問。更重要者為，適用金保法之意義不僅在於消費者之民事救濟，更在於其背後有「行政監理」作為確保法實效性之手段。因此，金管會應積極將相關服務納入適用範圍，並以轉型為行為監理模式為長遠目標。
關於金保法程序面議題，楊副主任提及金融評議制度實為金保法適用之一大誘因。惟若未來金融服務之範圍有所擴充，亦應思考金融評議中心之能量是否足夠之問題。甚至可以進一步考慮使用評議制度外之其他紛爭解決機制，惟此可能面臨當事人間紛爭解決約款是否得排除評議制度之問題。
以楊副主任之報告為基礎，與談人吳從周副院長主要就程面議題進行分享。吳副院長首先將金融評議制度整體訴訟外紛爭解決機制「擴大調解」趨勢之一環，並認兼具效率及專業性等優點，且於實務上運作良好應尋求擴編之可能。就此可能之切入點為將程序上「是否可利用金融評議制度」及實體上「是否為金融服務」之問題切割處理，評議制度之適用不以「金融服務」所生爭議為限，此亦有助於推廣ADR及疏減訟源。
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